善美監督｜網紅美食街二馬路“廁所革命”迫在眉睫 政協委員就提升旅游體驗建言
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2025-04-02 16:36
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政協委員就提升旅游體驗建言
市區二馬路憑借其美食文化和歷史底蘊，吸引外地游客前往打卡，節假日單日客流量超5萬人次。
然而，其公共廁所數量少、指引缺失、管理滯后等問題日益顯露。日前，就二馬路“如廁難”問題，記者進行了實地探訪。深圳游客陳先生說起了在二馬路游玩時的問題：“二馬路的美食讓人大飽口福，但配套設施似乎有些跟不上游客需求。公共衛生間數量少、距離遠，衛生條件差，且道路上未有明確的指示牌標示衛生間位置，我們是一路走、一路問、一路找，最后兜兜轉轉才找到了二馬路后半段附近的一間公共衛生間。”
二馬路全程僅有海陸豐中心縣委（舊址）附近的公共衛生間才設有標示牌，且該公共衛生間在巷子里面，很難引起游客注意。除了公共衛生間少、距離遠和衛生管理不到位外，沒有配套母嬰室也是部分游客“吐槽”的地方。“我們的孩子還小，公共衛生間沒有配套母嬰室，給小孩換尿布、喂奶都不方便，希望有關部門能夠科學增加相應的配套設施。”游客陳女士對記者說。“別說外地人了，像我這樣一個在附近居住多年的本地人，都不知道公共衛生間的具體位置。要是大人還好，起碼能夠‘忍一忍’，可小孩就麻煩了，實在憋不住，有個別游客或者市民只能讓小朋友‘就地解決’，雖然很不文明，但確實是無奈之舉啊！”二馬路附近的一位居民說。“節假日的時候，詢問公共衛生間位置的游客很多。進了店，第一件事就是問我們這里有沒有衛生間。像有些商戶是沒有設置衛生間的，游客一聽，立馬就轉身走人了。”一商戶說。而在公共衛生間附近的商戶說：“在高峰期，我經常看到很多人在公共衛生間外排隊，男廁所還好，女廁所幾乎是大排長龍了。”對于商戶店鋪內有廁所的免費提供給游客使用問題，一位商戶這樣說：“偶爾一兩個人還好，多了就不行了，一來二去的，久了也不是辦法，畢竟出入的人多了，或多或少影響大家做生意的。”此外，也有市民表示，因為找不到衛生間，只能在附近商家購買物品并提出借用洗手間的需求。“畢竟人家是做生意的，我們借用人家洗手間挺不好意思的，只能在店里購買點商品，再去借用洗手間。”市民楊女士調侃道：“這樣上廁所，需要一定成本。”二馬路全長約1.7公里。在實地探訪中，記者嘗試使用手機導航搜索二馬路全段的公共衛生間，結果顯示，僅位于海陸豐中心縣委（舊址）附近的公共衛生間（二馬路90號）有被導航標識。
手機APP顯示二馬路全程僅有一個被標識的公共衛生間。
記者在二馬路幾經尋找和詢問才得知，二馬路的汕尾大道南至文明路段，僅有個別商戶及城區黨群服務中心有對外提供衛生間；文明路至海濱大道中路段，分別在榮泰市場內二樓、東漁市場內以及海陸豐中心縣委（舊址）附近各有1處公共衛生間，這3處位置距離間隔約100米。附近的市民還說，以前曾在假期設置過臨時的公共衛生間，因為是臨時的，衛生條件也較差，目前已撤銷。
值得注意的是，城區黨群服務中心、榮泰市場、東漁市場的衛生間僅在工作或對外營業時間才開放，開放時間段在白天，晚上基本處在關閉狀態。然而，二馬路人流量高峰期則是在晚上8時后至凌晨2時。換言之，在二馬路，唯一一個24小時對外的公廁是位于海陸豐中心縣委（舊址）附近的公共衛生間。記者還在現場進行實測，在夜間時，如果游客、市民處于汕尾大道南至文明路段，在明確知道海陸豐中心縣委（舊址）附近的公共衛生間位置的前提下，正常步行到公共衛生間大約需耗時13分鐘左右。但在不清楚位置、沒有明顯標識的情況下，市民游客尋找衛生間的時間則大大增加。
二馬路唯一一個24小時對外的公共衛生間（中共海陸豐中心縣委舊址附近）。
“智慧＋共享”破解困局
市政協委員高波提出系統性解決方案，建議在主街中段新增3至4座裝配式智能公廁，利用邊角地建設“隱形公廁”，并同步增設母嬰室和AED設備。針對商戶廁所資源，可對開放廁所的商家給予每月300元水電補貼和信用積分獎勵，同時建立“共享廁所電子地圖”，接入高德、騰訊等導航平臺。在智慧化管理方面，可通過傳感器實時監測廁位使用和空氣質量，在街頭大屏顯示排隊情況，并開通“汕尾文旅”公眾號實時查詢功能。在創新運維機制上，建議引入專業公司運營，探索廣告位置換等“以商養廁”模式，高峰時段實行“15分鐘保潔法”，并在節假日增配應急移動廁所。一座城市的溫度，往往藏于細節之中。當興致勃勃前來游玩的游客因“如廁難”而皺眉時，城市形象便悄然蒙塵。破解二馬路“如廁難”，不僅關乎民生體驗，更是城市治理能力的一次大考。唯有以“繡花功夫”推進“廁所革命”，方能在方寸之間彰顯文明，讓網紅街區的“流量”真正轉化為城市發展的“留量”。
記者觀察：
小廁所折射大民生
二馬路的“如廁難”暴露城市治理三重短板：規劃前瞻性不足，未預判網紅街區客流量爆發式增長；部門協同低效，城管、文旅、街道未形成管理合力；響應速度滯后，市民多年反饋未獲根本解決。臨近清明、“五一”假期旅游高峰，臨時公廁投放、商戶廁所開放等應急措施亟待啟動。長遠來看，需將公廁納入城市“微基建”規劃，建立“平急兩用”服務體系。從廈門中山路到西安回民街，國內知名美食街均以精細化服務贏得口碑。汕尾二馬路正處“網紅”變“長紅”的關鍵期，唯有補齊公共服務短板，方能讓“人間煙火氣”持續升騰。
記者：張文濱
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