汕尾日報訊（記者 陳曉銘）“從提交申請到拿到證，整個流程暢通無阻，切身感受到汕尾營商環境的質變！”近日，比亞迪集團汕尾分公司相關項目經辦人在市政務服務中心不動產業務區成功辦理比亞迪汕尾項目國有建設用地使用權首次登記業務，并在當天下午領取到不動產權證書，實現不動產涉企業務“當天辦理、當天領證”。辦事效率的大幅提升，讓經辦人由衷感慨。這一幕正是我市政務服務提質利企便民的具體寫照。
當前，深入貫徹中央八項規定精神學習教育正有序開展，市政務服務中心深入學習貫徹習近平總書記重要指示精神，提高政治站位，強化使命擔當，以“黨建 +”賦能政務服務高質量發展，多措并舉推動學習教育走深走實，切實優化營商環境、增進民生福祉。
走進市政務服務中心，可見大廳內秩序井然，窗口服務標識醒目清晰。“請問您需要辦理什么業務？”群眾一進來，導辦員熱情迎上去，耐心解答辦事群眾的咨詢。
在這里，黨建與業務深度融合，成為政務服務提質增效的強大引擎。該中心堅持以黨建促業務提升，在大廳內設立“黨員示范崗”“團員先鋒崗”“辦不成事幫辦崗”等特色專窗，推出“周六不打烊”及工作日延時服務、24小時自助服務等一系列創新舉措，充分發揮黨建引領政務服務提質增效的積極作用。目前，通過特色專窗已幫助群眾處理疑難業務超550件，延時服務累計收件超3.8萬次，真正讓群眾感受到“不打烊”的貼心服務。
為筑牢廉潔防線，該中心推行“首席事務代表”制度，發揮首席事務代表監督管理審批人員“第一責任人”作用，堅持“誰審批、誰負責，誰主管、誰監管”的原則，不斷完善內部管理機制。同時，落實限時辦結、首辦責任、一次性告知等制度，堅決杜絕“吃拿卡要”、勾連中介、推諉扯皮、敷衍塞責等違法違規行為。通過充分發揮一體化監管平臺、政務服務“好差評”、12345熱線、政務服務效能通報等監督通報機制作用，進一步加強工作人員監督管理，確保每一項審批都公開透明、規范高效。
秉持“我比人家辦得快，我比人家辦得好”的服務理念，該中心依托“廣東政務服務網”“粵省事”“粵商通”“善美店小二”等線上政務服務平臺，推出“一件事”主題服務、企業投資全代辦服務等，持續優化辦事流程，顯著提高辦事效率。目前，已上線“教育入學”“新生兒出生”等29項“高效辦成一件事”，推動全市238項“一件事”平均跑腿次數減少50%、需要提交材料減少37.90%、辦理時長減少57.50%；為183家企業投資項目提供數字化全代辦服務，真正實現“數據多跑路、群眾少跑腿”。
在優化營商環境的實踐中，該中心不斷探索創新服務模式。此前，廣東通驛高速公路服務區有限公司向該中心提交了汕尾長沙灣南區、北區加油站的多項業務申請，涵蓋“特殊建設工程消防設計審查”“特殊建設工程消防驗收”“危險化學品安全使用許可證”等多項審批事項。然而，企業在申請時部分材料尚未準備齊全。面對企業的緊急需求，市政數局迅速協調市住房和城鄉建設局、市應急管理局、市自然資源局等相關部門，啟動聯審聯辦、并聯審批機制。在企業基本條件具備、主要申報材料齊全且符合法定條件的前提下，該中心為其開啟“容缺受理”綠色通道，實行“先受理、后補缺”，并通過下班后延時服務，最終在當天19時完成所有相關業務辦理，并當場發放許可證件。這一“聯審聯辦 + 容缺受理”的創新舉措，不僅讓各項審批流程得以同步推進，還大幅縮短了審批時長，贏得了企業的高度贊譽，也成為市政務服務中心優化營商環境、提升服務效能的生動案例。
市政務服務中心負責人表示，下一步，將繼續深化政務服務改革，進一步優化營商環境，讓企業和群眾辦事更省心、更舒心。
粵公網安備 44150202000069號
